| 主题：咨询市民卡APP使用问题 | |
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市民反映：1、反映人在使用长春市民卡的时候，频繁会出现“服务异常”的情况，多次联系长春市民卡的客服，但无人给解决，也没有回复。2、长春市民卡的客服是吉林银行的客服，反映人在咨询长春市民卡背后公司和相关信息的时候，拒绝告知任何信息。3、长春市民卡只能绑定吉林银行卡才能正常使用，使用其他银行卡时，也需要现注册吉林银行卡。反映人对此不认可，其表示长春市民卡是长春市财政局下属的长春市金融控股集团下属的长春市民卡运营有限公司负责管理，且长春市市民卡是政府部门与吉林银行合作开发的软件，是方便长春市市民生活和出行的软件，现不认可被吉林银行垄断，要求长春市财政局对上述三个问题进行回复，要求反馈。 2023-11-23 14:30:58 |
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市民您好，经市民卡公司与您电话沟通，针对问题产生原因已向您讲解解决方法；市民卡公司已向吉林银行客服方面核实用户咨询，后续将持续跟踪客服解决情况；长春市民卡APP上线初期，金融支付功能由吉林银行提供，目前除吉林银行外，也已支持了绑定中国银行、中国农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行等18家大型银行以及千余家城商、农商银行的银行卡。用户可以在APP中选择“我的”页面中的“其他银行”进行绑卡操作或致电400-889-6666服务热线咨询绑卡服务。 回复单位：长春市财政局 |
